Garantie
Garantie de 2 ans sur chaque produit
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos outils et faisons tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Si toutefois un problème survenait, chaque produit Golden Goods bénéficie d'une garantie de 2 ans, à compter du jour de la livraison.
Ce qui est couvert
La garantie couvre les défauts de matériau et de fabrication qui apparaissent lors d'une utilisation normale. Dans ce cas, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement.
Ce qui n'est pas couvert
- Les dommages causés par une chute du produit
- Les dommages causés par une utilisation incorrecte ou le non-respect du mode d'emploi
- Les produits réparés ou modifiés par vous-même ou par des tiers
Comment faire une réclamation
Envoyez un email à support@goldengoods.eu avec :
- votre numéro de commande
- une brève description du problème
- si possible, une photo ou une vidéo du défaut
Nous vous répondrons sous 24 heures les jours ouvrés avec une solution.
Merci de nous prévenir dans un délai raisonnable après avoir constaté un défaut. Dans la plupart des cas, deux mois sont considérés comme raisonnables.
Vos droits légaux
Cette garantie ne limite pas vos droits légaux. En vertu du droit européen, nous sommes responsables de tout défaut apparaissant dans les deux ans suivant la livraison, et le droit néerlandais peut vous accorder des droits supplémentaires.
