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La livraison est gratuite pour toute commande au sein de l'UE.

Nous expédions avec PostNL, DHL et DPD. Nous choisissons l'option la plus rapide pour votre adresse, il n'est donc pas possible de choisir un transporteur vous-même.

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

Contactez-nous dès que possible à support@goldengoods.eu. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous modifierons l'adresse pour vous.

Envoyez-nous un email dès que possible avec votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous l'ajusterons ou l'annulerons. Déjà expédiée ? Vous pouvez alors simplement la retourner gratuitement dans les 14 jours suivant sa réception.

Vous pouvez retourner votre achat gratuitement dans les 14 jours suivant sa réception. Rendez-vous sur notre portail de retour, indiquez votre numéro de commande et vous recevrez une étiquette de retour gratuite par email. Collez l'étiquette sur le colis et déposez-le dans un point relais. En savoir plus sur notre page Retours et remboursements.

Oui. Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez en magasin. Veuillez le retourner complet, avec tous ses accessoires, dans son emballage d'origine, et assurez-vous qu'il est propre : sans cheveux ni autre trace d'utilisation. Si le produit ou l'emballage présente plus d'usure ou de dommages que nécessaire pour l'essayer, nous pourrons déduire la perte de valeur de votre remboursement.

Nous traitons généralement votre retour dans la semaine suivant sa réception, et remboursons le montant dans les trois jours ouvrés suivants. Payé avec Klarna ? Votre obligation de paiement est alors annulée.

Chaque produit Golden Goods bénéficie d'une garantie de 2 ans, à compter du jour de la livraison.

Les dommages causés par une chute du produit, une utilisation incorrecte, le non-respect du mode d'emploi ou des réparations effectuées par des tiers ne sont pas couverts.

Envoyez un email à support@goldengoods.eu avec votre numéro de commande, une brève description du problème et, si possible, une photo ou une vidéo. Nous vous répondrons sous 24 heures les jours ouvrés et réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement. En savoir plus sur notre page Garantie.

Oui. Grâce aux réglages de température ajustables, tous nos airstylers, brosses et lisseurs conviennent à tous les types de cheveux. Pour les cheveux fins ou abîmés, nous recommandons une température plus basse. Pour les cheveux épais ou rêches, vous pouvez utiliser une température plus élevée pour un meilleur résultat.

Vous trouverez le contenu exact sous « Contenu de la boîte » sur chaque page produit. La plupart de nos outils sont livrés avec un mode d'emploi et deux pinces à cheveux Golden Goods.

Vous pouvez payer avec iDEAL | Wero, Bancontact, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay et PayPal. Selon votre pays, des méthodes locales comme BLIK ou MobilePay sont également disponibles au moment du paiement.

Oui, avec Klarna vous pouvez payer après avoir reçu votre commande. Les conditions de Klarna s'appliquent.