Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Golden Goods B.V. respecte votre vie privée. Dans cette politique, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Golden Goods B.V., Keizersgracht 452, 1016 GD Amsterdam, Pays-Bas. Chambre de commerce (KvK) : 97327654. Des questions sur votre vie privée ? Écrivez à support@goldengoods.eu.

2. Quelles données nous collectons

  • Détails de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone (si fourni), produits commandés et historique des commandes.
  • Détails de paiement : les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas nous-mêmes vos coordonnées bancaires ou de carte complètes.
  • Coordonnées de contact : les informations que vous partagez lorsque vous nous écrivez ou utilisez notre formulaire de contact.
  • Newsletter : votre adresse email et la façon dont vous interagissez avec nos emails, si vous vous êtes inscrit(e).
  • Utilisation du site : des informations sur votre appareil et votre navigateur ainsi que votre utilisation de notre site, collectées via des cookies. Voir notre Politique de cookies.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

  • Pour traiter et livrer votre commande, gérer les retours et les demandes de garantie (exécution du contrat).
  • Pour répondre à vos questions et assurer le service client (exécution du contrat ou intérêt légitime).
  • Pour vous envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
  • Pour améliorer notre site et afficher des publicités pertinentes, uniquement avec votre consentement via notre bandeau de cookies.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser notre site (intérêt légitime).
  • Pour respecter nos obligations légales, comme la conservation de notre comptabilité (obligation légale).

4. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des partenaires qui nous aident à faire fonctionner notre boutique, tels que :

  • Shopify, la plateforme sur laquelle notre boutique en ligne fonctionne
  • Nos prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal et Klarna
  • Nos transporteurs : PostNL, DHL et DPD
  • Returnless, notre portail de retour
  • Klaviyo, pour l'envoi d'emails et de notre newsletter
  • Des plateformes d'analyse et de publicité, uniquement si vous avez donné votre consentement via notre bandeau de cookies

Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent. Certains d'entre eux sont situés en dehors de l'Espace économique européen, par exemple aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que vos données soient protégées par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l'UE ou le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework). Nous pouvons également partager des données lorsque la loi nous y oblige.

5. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Les détails de commande et de facturation sont conservés pendant 7 ans, car la loi nous y oblige à des fins fiscales. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription. Les messages du service client sont conservés jusqu'à 2 ans après votre dernier contact.

6. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'accès non autorisé. Notre site utilise une connexion sécurisée (SSL).

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, d'en limiter ou de vous opposer à l'utilisation, et de recevoir vos données dans un format portable. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Envoyez votre demande à support@goldengoods.eu ; nous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous pensez que nous ne traitons pas vos données correctement ? Faites-le-nous savoir. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens) ou de l'autorité de protection des données de votre propre pays.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. La dernière version est toujours disponible sur cette page.